Avvisi dell'account

Un avviso è una breve e importante segnalazione sul tuo account che richiede la tua attenzione: ad esempio, un saldo crediti basso, un aumento insolito dell'utilizzo o un'attività sospetta su una chiave API. Gli avvisi compaiono all'interno della piattaforma su un'icona a forma di campanella nella navigazione in alto, così li vedi ovunque tu stia lavorando: la dashboard del tuo account, la piattaforma SEO o la piattaforma email. Sia i clienti API sia i clienti con crediti nell'app ricevono gli avvisi.

Ogni avviso ha un livello di gravità che ne indica l'urgenza. Informativo è una segnalazione di routine, solo per tua conoscenza. Avvertenza significa che qualcosa richiede presto la tua attenzione, ad esempio quando il saldo si sta esaurendo. Critico significa che qualcosa richiede la tua attenzione ora, ad esempio quando una chiave potrebbe essere compromessa. Nella campanella la gravità è indicata da un contrassegno colorato su ogni avviso: blu per informativo, ambra per avvertenza e rosso per critico. Gli avvisi di avvertenza e critici ti vengono inviati anche via email.

Quando hai avvisi non letti, nella barra di navigazione in alto compare un'icona a forma di campanella con un contatore. Il contatore mostra quanti avvisi sono in attesa (qualsiasi numero superiore a nove viene mostrato come 9+). Fai clic sulla campanella per aprire l'elenco e leggere il messaggio di ogni avviso. La campanella compare solo quando hai effettuato l'accesso e hai avvisi da gestire; quando sei in pari, resta in disparte.

Dopo aver letto e gestito un avviso, fai clic sul pulsante di chiusura per confermarlo. L'avviso viene rimosso subito dal tuo elenco e il contatore della campanella diminuisce. La chiusura riguarda solo la tua visualizzazione dell'avviso; non modifica la situazione sottostante. Se, ad esempio, persiste un saldo basso, dovrai comunque ricaricarlo; chiudere l'avviso conferma soltanto che lo hai visto.

Gli avvisi di avvertenza e critici vengono inviati anche all'email del tuo account, così un problema urgente ti raggiunge anche quando non hai effettuato l'accesso. Gli avvisi informativi restano solo nell'app. Gli avvisi via email rispettano le tue preferenze di notifica: se hai disattivato le email di sistema e di avviso di sicurezza nelle impostazioni di notifica, non te le invieremo, ma continueranno a comparire nella campanella. Per non sovraccaricare la tua casella di posta, inviamo al massimo un'email per tipo di avviso in un intervallo di sei ore.

Potresti vedere questi tipi di avviso: Saldo basso — il tuo saldo crediti si sta esaurendo e potrebbe interrompere il servizio; Aumento dell'utilizzo — il tuo utilizzo è cresciuto in modo insolito rispetto al tuo schema abituale; Tasso di errori elevato — un numero insolito delle tue richieste API sta fallendo; Chiave compromessa — una chiave API potrebbe essere stata esposta e dovrebbe essere ruotata; Attività sospetta — attività inattesa dell'account o della chiave che potrebbe richiedere una verifica. Ogni volta che non sei sicuro del significato di un avviso o di come risolverlo, contatta il nostro team di assistenza.