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Meirra

Politica di Rimborso

Ultimo Aggiornamento: 11/7/2026

Data di Entrata in Vigore: 23 gennaio 2026

1. Panoramica della Politica

In Meirra, vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Questa Politica di Rimborso descrive i termini e le condizioni per i rimborsi nelle nostre diverse categorie di prodotti.

Offriamo tre tipi di prodotti: Prodotti Piattaforma (strumenti SaaS self-service), Servizi di Agenzia (servizi professionali personalizzati) e Pacchetti di Contatti Verificati e Crediti (dati a consumo). Ciascuno ha termini di rimborso diversi in base alla natura del prodotto.

Utilizziamo tre garanzie distinte, e non sono intercambiabili: la Garanzia Soddisfatti o Rimborsati di 14 Giorni sulle nostre piattaforme self-service è un rimborso in denaro; la Garanzia di Lavoro Aggiuntivo con Limite sui Servizi di Agenzia viene onorata con deliverable aggiuntivi, mai in contanti; e la Garanzia di Accuratezza sui Pacchetti di Contatti Verificati sostituisce prima i contatti, e rimborsa solo quando la sostituzione non è possibile.

2. Prodotti Piattaforma (Strumenti SaaS Self-Service)

I nostri Prodotti Piattaforma includono Piattaforma SEO, Piattaforma Email, Dashboard Analytics e Bundle Piattaforma. Sono strumenti software self-service che vanno da £15 a £250/mese.

Garanzia Soddisfatti o Rimborsati di 14 Giorni

Tutti i Prodotti Piattaforma includono una garanzia soddisfatti o rimborsati di 14 giorni. Se non sei soddisfatto della nostra piattaforma entro i primi 14 giorni del tuo abbonamento, contattaci per un rimborso completo in denaro sul tuo metodo di pagamento originale.

  • Le richieste di rimborso devono essere inviate entro 14 giorni dall'acquisto iniziale
  • I rimborsi vengono elaborati sul metodo di pagamento originale
  • Dopo 14 giorni, non sono disponibili rimborsi, ma puoi cancellare in qualsiasi momento
  • In caso di cancellazione, il tuo servizio continua fino alla fine del periodo di fatturazione
  • Abbonamenti annuali: la garanzia di 14 giorni si applica dall'inizio del periodo annuale

3. Servizi di Agenzia (Servizi Professionali Personalizzati)

I nostri Servizi di Agenzia includono Servizi SEO (tutti i livelli di agenzia) e Servizi di Email Marketing. Sono servizi professionali che vanno da £697 a £24.997/mese più costi di configurazione.

Costi Mensili: Non Rimborsabili per il Periodo Corrente Una Volta Iniziato il Lavoro

Sui piani mensili di agenzia, il costo del periodo di fatturazione corrente non è rimborsabile una volta iniziato il lavoro, poiché il nostro team inizia immediatamente a lavorare sul tuo account. Puoi cancellare in qualsiasi momento per fermare la fatturazione futura; il tuo servizio continua fino alla fine del periodo corrente.

"Lavoro Iniziato" è definito come:

  • Primo accesso alle tue credenziali o account forniti
  • Inizio di audit, ricerca o lavoro di analisi
  • Qualsiasi attività documentata eseguita per tuo conto
  • Chiamate strategiche o consulenze effettuate

Garanzia di Lavoro Aggiuntivo con Limite

Garantiamo il nostro lavoro con una Garanzia di Lavoro Aggiuntivo con Limite. Se non abbiamo consegnato i deliverable promessi per il tuo livello, continueremo a lavorare senza costi aggiuntivi, fino al limite indicato nel tuo accordo di servizio, finché non lo faremo. Questa garanzia viene onorata con lavoro e deliverable aggiuntivi — non è mai un rimborso in denaro, ed è separata dal rimborso per Uscita Anticipata dei piani annuali.

Costi di Configurazione

Quando un piano include un costo di configurazione una tantum, tale costo non è rimborsabile una volta iniziato l'onboarding, poiché copre il lavoro di configurazione iniziale eseguito sul tuo account.

Cancellazione

Puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento dalla dashboard del tuo account. Per i piani mensili, il tuo servizio continua fino alla fine del periodo di fatturazione corrente. Per i piani annuali, la cancellazione prima della fine del periodo attiva il rimborso per Uscita Anticipata descritto sopra.

4. Come Richiedere un Rimborso

Per richiedere un rimborso di un Prodotto Piattaforma idoneo, un rimborso per Uscita Anticipata di un piano annuale di agenzia, o un reclamo di Garanzia di Accuratezza su un Pacchetto di Contatti Verificati:

  1. Inviaci un'email a support@meirra.com con oggetto "Richiesta di Rimborso"
  2. Includi l'email del tuo account e il prodotto o i contatti che desideri rimborsare
  3. Spiega brevemente perché desideri un rimborso (questo ci aiuta a migliorare)
  4. Attendi 5-7 giorni lavorativi per l'elaborazione

I rimborsi vengono elaborati sul metodo di pagamento originale. I tempi di elaborazione bancaria possono variare.

5. Chargeback e Controversie

Incoraggiamo la comunicazione diretta prima di presentare controversie alla tua banca o fornitore di carta.

La presentazione di un chargeback può comportare:

  • Risoluzione immediata di tutti i servizi
  • Sospensione del tuo account
  • Azione di recupero per importi in sospeso
  • Impossibilità di utilizzare i servizi Meirra in futuro

Se hai dubbi su un addebito, contattaci prima a support@meirra.com. Ci impegniamo a risolvere i problemi in modo equo e tempestivo.

6. Informazioni di Contatto

Se hai domande su questa Politica di Rimborso o hai bisogno di assistenza per una richiesta di rimborso, contattaci:

Team Supporto Clienti

Di solito rispondiamo alle richieste di rimborso entro 24-48 ore lavorative.

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