Politica di Rimborso
Ultimo Aggiornamento: 23/1/2026
Data di Entrata in Vigore: 23 gennaio 2026
1. Panoramica della Politica
In Meirra, vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Questa Politica di Rimborso descrive i termini e le condizioni per i rimborsi nelle nostre diverse categorie di prodotti.
Offriamo due tipi principali di prodotti: Prodotti Piattaforma (strumenti SaaS self-service) e Servizi di Agenzia (servizi professionali personalizzati). Ciascuno ha termini di rimborso diversi in base alla natura del prodotto.
2. Prodotti Piattaforma (Strumenti SaaS Self-Service)
I nostri Prodotti Piattaforma includono Piattaforma SEO, Piattaforma Email, Dashboard Analytics e Bundle Piattaforma. Sono strumenti software self-service che vanno da £15 a £159/mese.
Garanzia Soddisfatti o Rimborsati di 14 Giorni
Tutti i Prodotti Piattaforma includono una garanzia soddisfatti o rimborsati di 14 giorni. Se non sei soddisfatto della nostra piattaforma entro i primi 14 giorni del tuo abbonamento, contattaci per un rimborso completo.
- Le richieste di rimborso devono essere inviate entro 14 giorni dall'acquisto iniziale
- I rimborsi vengono elaborati sul metodo di pagamento originale
- Dopo 14 giorni, non sono disponibili rimborsi, ma puoi cancellare in qualsiasi momento
- In caso di cancellazione, il tuo servizio continua fino alla fine del periodo di fatturazione
- Abbonamenti annuali: la garanzia di 14 giorni si applica dall'inizio del periodo annuale
3. Servizi di Agenzia (Servizi Professionali Personalizzati)
I nostri Servizi di Agenzia includono Servizi SEO (da Foundation a Enterprise) e Servizi di Email Marketing. Sono servizi professionali che vanno da £447 a £11.697/mese più costi di configurazione.
Non Rimborsabile Una Volta Iniziato il Lavoro
I Servizi di Agenzia non sono rimborsabili una volta che il lavoro è iniziato. Questo perché il nostro team inizia immediatamente a lavorare sul tuo account dopo l'acquisto.
"Lavoro Iniziato" è definito come:
- Primo accesso alle tue credenziali o account forniti
- Inizio di audit, ricerca o lavoro di analisi
- Qualsiasi attività documentata eseguita per tuo conto
- Chiamate strategiche o consulenze effettuate
La Nostra Garanzia di Servizio
Anche se non offriamo rimborsi monetari per i servizi di agenzia, garantiamo il nostro lavoro. Se non abbiamo consegnato i risultati promessi, continueremo a lavorare senza costi aggiuntivi fino a quando non lo faremo.
Costi di Configurazione
I costi di configurazione una tantum non sono rimborsabili una volta iniziato l'onboarding, poiché coprono il lavoro di configurazione iniziale eseguito sul tuo account.
Cancellazione
Puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento dalla dashboard del tuo account. Il tuo servizio continuerà fino alla fine del periodo di fatturazione corrente.
4. Come Richiedere un Rimborso
Per richiedere un rimborso per i Prodotti Piattaforma idonei:
- Inviaci un'email a support@meirra.com con oggetto "Richiesta di Rimborso"
- Includi l'email del tuo account e il prodotto che desideri rimborsare
- Spiega brevemente perché desideri un rimborso (questo ci aiuta a migliorare)
- Attendi 5-7 giorni lavorativi per l'elaborazione
I rimborsi vengono elaborati sul metodo di pagamento originale. I tempi di elaborazione bancaria possono variare.
5. Chargeback e Controversie
Incoraggiamo la comunicazione diretta prima di presentare controversie alla tua banca o fornitore di carta.
La presentazione di un chargeback può comportare:
- Risoluzione immediata di tutti i servizi
- Sospensione del tuo account
- Azione di recupero per importi in sospeso
- Impossibilità di utilizzare i servizi Meirra in futuro
Se hai dubbi su un addebito, contattaci prima a support@meirra.com. Ci impegniamo a risolvere i problemi in modo equo e tempestivo.
6. Informazioni di Contatto
Se hai domande su questa Politica di Rimborso o hai bisogno di assistenza per una richiesta di rimborso, contattaci:
Team Supporto Clienti
- Email:support@meirra.com
Di solito rispondiamo alle richieste di rimborso entro 24-48 ore lavorative.