Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 23.1.2026
Gültig ab: 23. Januar 2026
1. Richtlinienübersicht
Bei Meirra möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen für Rückerstattungen in unseren verschiedenen Produktkategorien.
Wir bieten zwei Hauptproduktarten an: Plattformprodukte (Self-Service SaaS-Tools) und Agenturdienstleistungen (maßgeschneiderte professionelle Dienstleistungen). Jede hat unterschiedliche Rückerstattungsbedingungen basierend auf der Art des Produkts.
2. Plattformprodukte (Self-Service SaaS-Tools)
Unsere Plattformprodukte umfassen SEO-Plattform, E-Mail-Plattform, Analytics-Dashboard und Plattform-Bundles. Dies sind Self-Service-Softwaretools von £15-£159/Monat.
14-Tage-Geld-zurück-Garantie
Alle Plattformprodukte haben eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie. Wenn Sie innerhalb der ersten 14 Tage Ihres Abonnements nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns für eine vollständige Rückerstattung.
- Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Erstkauf eingereicht werden
- Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet
- Nach 14 Tagen sind keine Rückerstattungen verfügbar, aber Sie können jederzeit kündigen
- Bei Kündigung läuft Ihr Service bis zum Ende Ihres Abrechnungszeitraums weiter
- Jahresabonnements: Die 14-Tage-Garantie gilt ab Beginn der Jahreslaufzeit
3. Agenturdienstleistungen (Maßgeschneiderte Professionelle Dienstleistungen)
Unsere Agenturdienstleistungen umfassen SEO-Services (Foundation bis Enterprise) und E-Mail-Marketing-Services. Dies sind professionelle Dienstleistungen von £447-£11.697/Monat plus Einrichtungsgebühren.
Nicht Erstattungsfähig Nach Arbeitsbeginn
Agenturdienstleistungen sind nicht erstattungsfähig, sobald die Arbeit begonnen hat. Dies liegt daran, dass unser Team sofort nach dem Kauf mit der Arbeit an Ihrem Konto beginnt.
"Arbeitsbeginn" ist definiert als:
- Erste Anmeldung bei Ihren bereitgestellten Zugangsdaten oder Konten
- Beginn von Audit-, Recherche- oder Analysearbeiten
- Jede dokumentierte Aufgabe, die in Ihrem Namen durchgeführt wird
- Durchgeführte Strategiegespräche oder Beratungen
Unsere Servicegarantie
Obwohl wir keine monetären Rückerstattungen für Agenturdienstleistungen anbieten, stehen wir hinter unserer Arbeit. Wenn wir die versprochenen Ergebnisse nicht geliefert haben, arbeiten wir ohne zusätzliche Kosten weiter, bis wir es tun.
Einrichtungsgebühren
Einmalige Einrichtungsgebühren sind nicht erstattungsfähig, sobald das Onboarding begonnen hat, da sie die anfängliche Einrichtungsarbeit an Ihrem Konto abdecken.
Kündigung
Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihr Konto-Dashboard kündigen. Ihr Service läuft bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums weiter.
4. Rückerstattung Anfordern
Um eine Rückerstattung für berechtigte Plattformprodukte anzufordern:
- Senden Sie eine E-Mail an support@meirra.com mit dem Betreff "Rückerstattungsanfrage"
- Geben Sie Ihre Konto-E-Mail und das Produkt an, das Sie erstatten möchten
- Erklären Sie kurz, warum Sie eine Rückerstattung wünschen (dies hilft uns bei der Verbesserung)
- Rechnen Sie mit 5-7 Werktagen für die Bearbeitung
Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet. Bankbearbeitungszeiten können variieren.
5. Rückbuchungen & Streitigkeiten
Wir empfehlen direkte Kommunikation, bevor Sie Streitigkeiten bei Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter einreichen.
Das Einreichen einer Rückbuchung kann zu Folgendem führen:
- Sofortige Beendigung aller Dienste
- Sperrung Ihres Kontos
- Inkassomaßnahmen für ausstehende Beträge
- Unmöglichkeit, Meirra-Dienste in Zukunft zu nutzen
Wenn Sie Bedenken bezüglich einer Abbuchung haben, kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter support@meirra.com. Wir sind bestrebt, Probleme fair und zeitnah zu lösen.
6. Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie haben oder Hilfe bei einem Rückerstattungsantrag benötigen, kontaktieren Sie uns:
Kundensupport-Team
- Email:support@meirra.com
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24-48 Werktagen auf Rückerstattungsanfragen.