Accountmeldingen

Een melding is een korte, belangrijke kennisgeving over je account die je aandacht vereist, bijvoorbeeld een laag tegoed, een ongebruikelijke piek in het gebruik of verdachte activiteit op een API-sleutel. Meldingen verschijnen binnen het platform op een belpictogram in de bovenste navigatie van het SEO-platform en het e-mailplatform, en waarschuwings- en kritieke meldingen bereiken je ook per e-mail — zo bereikt een dringend probleem je overal waar je werkt. Zowel API-klanten als klanten met tegoed in de app ontvangen meldingen.

Elke melding heeft een urgentieniveau dat aangeeft hoe dringend deze is. Info is een routinematige kennisgeving, alleen ter informatie. Waarschuwing betekent dat iets binnenkort je aandacht nodig heeft, bijvoorbeeld dat je tegoed opraakt. Kritiek betekent dat iets nu je aandacht nodig heeft, bijvoorbeeld dat een sleutel mogelijk gecompromitteerd is. In de bel wordt de urgentie aangegeven met een gekleurde markering bij elke melding: blauw voor info, amber voor waarschuwing en rood voor kritiek. Waarschuwings- en kritieke meldingen worden ook per e-mail naar je verzonden.

Wanneer je ongelezen meldingen hebt, verschijnt er een belpictogram met een teller in de bovenste navigatie van het SEO-platform en het e-mailplatform. De teller toont hoeveel meldingen er in de wacht staan (alles boven negen wordt weergegeven als 9+). Klik op de bel om de lijst te openen en het bericht van elke melding te lezen. De bel verschijnt alleen wanneer je bent ingelogd en meldingen hebt om af te handelen; als je helemaal bij bent, blijft deze uit beeld.

Zodra je een melding hebt gelezen en afgehandeld, klik je op de sluitknop om deze te bevestigen. De melding wordt meteen uit je lijst verwijderd en de teller op de bel neemt af. Sluiten heeft alleen invloed op jouw weergave van de melding; het verandert de onderliggende situatie niet. Als bijvoorbeeld een laag tegoed nog steeds bestaat, moet je het alsnog aanvullen; het sluiten van de melding bevestigt alleen dat je deze hebt gezien.

Waarschuwings- en kritieke meldingen worden ook naar het e-mailadres van je account verzonden, zodat een dringend probleem je bereikt, zelfs wanneer je niet bent ingelogd. Info-meldingen blijven alleen in de app. E-mailmeldingen respecteren je notificatievoorkeuren: als je systeem- en beveiligingsmeldingse-mails hebt uitgeschakeld in je notificatie-instellingen, mailen we je daar niet over, maar ze verschijnen nog steeds in de bel. Om je inbox niet te overspoelen, sturen we maximaal één e-mail per meldingstype binnen een periode van zes uur.

Je kunt deze soorten meldingen zien: Laag tegoed — je tegoed raakt op en kan de service onderbreken; Gebruikspiek — je gebruik is ongebruikelijk gestegen ten opzichte van je normale patroon; Hoog foutpercentage — een ongebruikelijk aantal van je API-verzoeken mislukt; Sleutel gecompromitteerd — een API-sleutel is mogelijk blootgesteld en moet worden vervangen; Verdachte activiteit — onverwachte account- of sleutelactiviteit die mogelijk een controle vereist. Wanneer je niet zeker weet wat een melding betekent of hoe je deze oplost, neem dan contact op met ons supportteam.