Terugbetalingsbeleid
Laatst Bijgewerkt: 23-1-2026
Ingangsdatum: 23 januari 2026
1. Beleidsoverzicht
Bij Meirra willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Dit Terugbetalingsbeleid beschrijft de voorwaarden voor terugbetalingen in onze verschillende productcategorieën.
We bieden twee hoofdtypen producten aan: Platformproducten (zelfbedienings-SaaS-tools) en Bureaudiensten (op maat gemaakte professionele diensten). Elk heeft verschillende terugbetalingsvoorwaarden op basis van de aard van het product.
2. Platformproducten (Zelfbedienings-SaaS-Tools)
Onze Platformproducten omvatten SEO-Platform, E-mail-Platform, Analytics-Dashboard en Platform-Bundels. Dit zijn zelfbedieningssoftwaretools variërend van £15-£159/maand.
14-Dagen Geld-Terug-Garantie
Alle Platformproducten hebben een 14-daagse geld-terug-garantie. Als u niet tevreden bent met ons platform binnen de eerste 14 dagen van uw abonnement, neem dan contact met ons op voor een volledige terugbetaling.
- Terugbetalingsverzoeken moeten binnen 14 dagen na de eerste aankoop worden ingediend
- Terugbetalingen worden verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode
- Na 14 dagen zijn er geen terugbetalingen beschikbaar, maar u kunt op elk moment opzeggen
- Bij opzegging loopt uw dienst door tot het einde van uw factureringsperiode
- Jaarabonnementen: de 14-dagengarantie geldt vanaf het begin van de jaarlijkse termijn
3. Bureaudiensten (Op Maat Gemaakte Professionele Diensten)
Onze Bureaudiensten omvatten SEO-diensten (Foundation tot Enterprise) en E-mail Marketing-diensten. Dit zijn professionele diensten variërend van £447-£11.697/maand plus installatiekosten.
Niet Restitueerbaar Zodra Het Werk Is Begonnen
Bureaudiensten zijn niet restitueerbaar zodra het werk is begonnen. Dit komt doordat ons team direct na aankoop begint met werken aan uw account.
"Werk Begonnen" wordt gedefinieerd als:
- Eerste aanmelding bij uw verstrekte inloggegevens of accounts
- Start van audit-, onderzoeks- of analysewerkzaamheden
- Elke gedocumenteerde taak die namens u is uitgevoerd
- Uitgevoerde strategiegesprekken of consultaties
Onze Servicegarantie
Hoewel we geen geldelijke terugbetalingen aanbieden voor bureaudiensten, staan we achter ons werk. Als we de beloofde resultaten niet hebben geleverd, blijven we zonder extra kosten doorwerken totdat we dat wel doen.
Installatiekosten
Eenmalige installatiekosten zijn niet restitueerbaar zodra de onboarding is begonnen, omdat ze het initiële installatiewerk op uw account dekken.
Opzegging
U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen via uw accountdashboard. Uw dienst loopt door tot het einde van uw huidige factureringsperiode.
4. Hoe een Terugbetaling Aanvragen
Om een terugbetaling aan te vragen voor in aanmerking komende Platformproducten:
- E-mail ons naar support@meirra.com met onderwerp "Terugbetalingsverzoek"
- Vermeld uw account-e-mail en het product dat u wilt laten terugbetalen
- Leg kort uit waarom u een terugbetaling wilt (dit helpt ons verbeteren)
- Reken op 5-7 werkdagen voor verwerking
Terugbetalingen worden verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode. Bankverwerkingstijden kunnen variëren.
5. Chargebacks & Geschillen
We moedigen directe communicatie aan voordat u geschillen indient bij uw bank of kaartaanbieder.
Het indienen van een chargeback kan resulteren in:
- Onmiddellijke beëindiging van alle diensten
- Opschorting van uw account
- Incassoactie voor openstaande bedragen
- Onmogelijkheid om Meirra-diensten in de toekomst te gebruiken
Als u zorgen heeft over een afschrijving, neem dan eerst contact met ons op via support@meirra.com. We zijn toegewijd aan het eerlijk en snel oplossen van problemen.
6. Contactgegevens
Als u vragen heeft over dit Terugbetalingsbeleid of hulp nodig heeft bij een terugbetalingsverzoek, neem dan contact met ons op:
Klantenserviceteam
- Email:support@meirra.com
We reageren doorgaans binnen 24-48 werkuren op terugbetalingsverzoeken.