Naar inhoud gaan
Meirra

Terugbetalingsbeleid

Laatst Bijgewerkt: 11-7-2026

Ingangsdatum: 23 januari 2026

1. Beleidsoverzicht

Bij Meirra willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Dit Terugbetalingsbeleid beschrijft de voorwaarden voor terugbetalingen in onze verschillende productcategorieën.

We bieden drie soorten producten aan: Platformproducten (zelfbedienings-SaaS-tools), Bureaudiensten (op maat gemaakte professionele diensten) en Geverifieerde-Contactpakketten & Credits (data op basis van gebruik). Elk heeft verschillende terugbetalingsvoorwaarden op basis van de aard van het product.

We gebruiken drie afzonderlijke garanties, en ze zijn niet uitwisselbaar: de 14-Dagen Geld-Terug-Garantie op onze zelfbedieningsplatforms is een geldelijke terugbetaling; de Begrensde Nawerk-Garantie op Bureaudiensten wordt vervuld met aanvullende deliverables, nooit contant; en de Nauwkeurigheidsgarantie op Geverifieerde-Contactpakketten vervangt eerst contacten, en betaalt alleen terug wanneer vervanging niet mogelijk is.

2. Platformproducten (Zelfbedienings-SaaS-Tools)

Onze Platformproducten omvatten SEO-Platform, E-mail-Platform, Analytics-Dashboard en Platform-Bundels. Dit zijn zelfbedieningssoftwaretools variërend van £15-£250/maand.

14-Dagen Geld-Terug-Garantie

Alle Platformproducten hebben een 14-daagse geld-terug-garantie. Als u niet tevreden bent met ons platform binnen de eerste 14 dagen van uw abonnement, neem dan contact met ons op voor een volledige geldelijke terugbetaling naar uw oorspronkelijke betaalmethode.

  • Terugbetalingsverzoeken moeten binnen 14 dagen na de eerste aankoop worden ingediend
  • Terugbetalingen worden verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode
  • Na 14 dagen zijn er geen terugbetalingen beschikbaar, maar u kunt op elk moment opzeggen
  • Bij opzegging loopt uw dienst door tot het einde van uw factureringsperiode
  • Jaarabonnementen: de 14-dagengarantie geldt vanaf het begin van de jaarlijkse termijn

3. Bureaudiensten (Op Maat Gemaakte Professionele Diensten)

Onze Bureaudiensten omvatten SEO-diensten (alle bureauniveaus) en E-mail Marketing-diensten. Dit zijn professionele diensten variërend van £697-£24.997/maand plus installatiekosten.

Maandelijkse Kosten: Niet Restitueerbaar voor de Huidige Periode Zodra Het Werk Is Begonnen

Bij maandelijkse bureauabonnementen zijn de kosten voor de huidige factureringsperiode niet restitueerbaar zodra het werk is begonnen, omdat ons team direct begint met werken aan uw account. U kunt op elk moment opzeggen om toekomstige facturering te stoppen; uw dienst loopt door tot het einde van de huidige periode.

"Werk Begonnen" wordt gedefinieerd als:

  • Eerste aanmelding bij uw verstrekte inloggegevens of accounts
  • Start van audit-, onderzoeks- of analysewerkzaamheden
  • Elke gedocumenteerde taak die namens u is uitgevoerd
  • Uitgevoerde strategiegesprekken of consultaties

Begrensde Nawerk-Garantie

We staan achter ons werk met een Begrensde Nawerk-Garantie. Als we de voor uw niveau beloofde deliverables niet hebben geleverd, blijven we zonder extra kosten doorwerken, tot de in uw serviceovereenkomst vermelde limiet, totdat we dat wel doen. Deze garantie wordt vervuld met aanvullend werk en deliverables — het is nooit een geldelijke terugbetaling, en staat los van de terugbetaling bij Vervroegde Uitstap van de jaarabonnementen.

Installatiekosten

Waar een abonnement eenmalige installatiekosten bevat, zijn deze kosten niet restitueerbaar zodra de onboarding is begonnen, omdat ze het initiële installatiewerk op uw account dekken.

Opzegging

U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen via uw accountdashboard. Voor maandabonnementen loopt uw dienst door tot het einde van uw huidige factureringsperiode. Voor jaarabonnementen activeert opzegging vóór het einde van de termijn de hierboven beschreven terugbetaling bij Vervroegde Uitstap.

4. Hoe een Terugbetaling Aanvragen

Om een terugbetaling aan te vragen voor een in aanmerking komend Platformproduct, een terugbetaling bij Vervroegde Uitstap van een jaarlijks bureauabonnement, of een claim onder de Nauwkeurigheidsgarantie van een Geverifieerd-Contactpakket:

  1. E-mail ons naar support@meirra.com met onderwerp "Terugbetalingsverzoek"
  2. Vermeld uw account-e-mail en het product of de contacten die u wilt laten terugbetalen
  3. Leg kort uit waarom u een terugbetaling wilt (dit helpt ons verbeteren)
  4. Reken op 5-7 werkdagen voor verwerking

Terugbetalingen worden verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode. Bankverwerkingstijden kunnen variëren.

5. Chargebacks & Geschillen

We moedigen directe communicatie aan voordat u geschillen indient bij uw bank of kaartaanbieder.

Het indienen van een chargeback kan resulteren in:

  • Onmiddellijke beëindiging van alle diensten
  • Opschorting van uw account
  • Incassoactie voor openstaande bedragen
  • Onmogelijkheid om Meirra-diensten in de toekomst te gebruiken

Als u zorgen heeft over een afschrijving, neem dan eerst contact met ons op via support@meirra.com. We zijn toegewijd aan het eerlijk en snel oplossen van problemen.

6. Contactgegevens

Als u vragen heeft over dit Terugbetalingsbeleid of hulp nodig heeft bij een terugbetalingsverzoek, neem dan contact met ons op:

Klantenserviceteam

We reageren doorgaans binnen 24-48 werkuren op terugbetalingsverzoeken.

Neem Contact Op