Hoppa till innehåll
Meirra

Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 2026-07-11

Giltig från: 23 januari 2026

1. Policyöversikt

På Meirra vill vi att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Denna Återbetalningspolicy beskriver villkoren för återbetalningar i våra olika produktkategorier.

Vi erbjuder tre typer av produkter: Plattformsprodukter (självbetjänings-SaaS-verktyg), Byrå­tjänster (skräddarsydda professionella tjänster) och Paket med Verifierade Kontakter & Krediter (data enligt förbrukning). Var och en har olika återbetalningsvillkor baserat på produktens natur.

Vi använder tre distinkta garantier, och de är inte utbytbara: 14 Dagars Pengarna-Tillbaka-Garantin på våra självbetjäningsplattformar är en penningåterbetalning; Begränsade Extraarbetsgarantin på Byrå­tjänster uppfylls med ytterligare leveranser, aldrig kontant; och Noggrannhetsgarantin på Paket med Verifierade Kontakter ersätter kontakter först, och återbetalar endast när ersättning inte är möjlig.

2. Plattformsprodukter (Självbetjänings-SaaS-Verktyg)

Våra Plattformsprodukter inkluderar SEO-Plattform, E-post-Plattform, Analytics-Dashboard och Plattformspaket. Dessa är självbetjäningsprogramvaruverktyg från £15-£250/månad.

14 Dagars Pengarna-Tillbaka-Garanti

Alla Plattformsprodukter har en 14-dagars pengarna-tillbaka-garanti. Om du inte är nöjd med vår plattform inom de första 14 dagarna av din prenumeration, kontakta oss för full penningåterbetalning till din ursprungliga betalningsmetod.

  • Återbetalningsförfrågningar måste skickas in inom 14 dagar från det första köpet
  • Återbetalningar behandlas till den ursprungliga betalningsmetoden
  • Efter 14 dagar finns inga återbetalningar tillgängliga, men du kan säga upp när som helst
  • Vid uppsägning fortsätter din tjänst till slutet av din faktureringsperiod
  • Årsprenumerationer: 14-dagarsgarantin gäller från början av årsterminen

3. Byrå­tjänster (Skräddarsydda Professionella Tjänster)

Våra Byrå­tjänster inkluderar SEO-tjänster (alla byrånivåer) och E-postmarknadsföringstjänster. Dessa är professionella tjänster från £697-£24 997/månad plus installationsavgifter.

Månadsavgifter: Ej Återbetalningsbara för den Aktuella Perioden När Arbetet Har Påbörjats

På månatliga byråplaner är avgiften för den aktuella faktureringsperioden ej återbetalningsbar när arbetet har påbörjats, eftersom vårt team omedelbart börjar arbeta på ditt konto. Du kan säga upp när som helst för att stoppa framtida fakturering; din tjänst fortsätter till slutet av den aktuella perioden.

"Arbete Påbörjat" definieras som:

  • Första inloggningen till dina tillhandahållna inloggningsuppgifter eller konton
  • Påbörjande av revision, forskning eller analysarbete
  • Alla dokumenterade uppgifter som utförs för din räkning
  • Genomförda strategisamtal eller konsultationer

Begränsad Extraarbetsgaranti

Vi står bakom vårt arbete med en Begränsad Extraarbetsgaranti. Om vi inte har levererat de leveranser som utlovats för din nivå fortsätter vi att arbeta utan extra kostnad, upp till den gräns som anges i ditt tjänsteavtal, tills vi gör det. Denna garanti uppfylls med ytterligare arbete och leveranser — det är aldrig en penningåterbetalning, och den är skild från återbetalningen vid Förtida Utträde för årsplaner.

Installationsavgifter

Där en plan innehåller en engångsinstallationsavgift är denna avgift ej återbetalningsbar när onboardingen har påbörjats, eftersom den täcker det initiala installationsarbetet på ditt konto.

Uppsägning

Du kan säga upp din prenumeration när som helst från din kontopanel. För månadsplaner fortsätter din tjänst till slutet av din nuvarande faktureringsperiod. För årsplaner utlöser en uppsägning före periodens slut den återbetalning vid Förtida Utträde som beskrivs ovan.

4. Hur du Begär Återbetalning

För att begära återbetalning för en berättigad Plattformsprodukt, en återbetalning vid Förtida Utträde för en årlig byråplan, eller en reklamation enligt Noggrannhetsgarantin för ett Paket med Verifierade Kontakter:

  1. Skicka e-post till support@meirra.com med ämnesrad "Återbetalningsbegäran"
  2. Inkludera din konto-e-post och produkten eller kontakterna du vill ha återbetalning för
  3. Förklara kort varför du vill ha återbetalning (detta hjälper oss förbättra)
  4. Räkna med 5-7 arbetsdagar för behandling

Återbetalningar behandlas till den ursprungliga betalningsmetoden. Bankbehandlingstider kan variera.

5. Chargebacks & Tvister

Vi uppmuntrar direkt kommunikation innan du lämnar in tvister hos din bank eller kortleverantör.

Att lämna in en chargeback kan resultera i:

  • Omedelbar uppsägning av alla tjänster
  • Avstängning av ditt konto
  • Inkassoåtgärder för utestående belopp
  • Oförmåga att använda Meirras tjänster i framtiden

Om du har frågor om en debitering, vänligen kontakta oss först på support@meirra.com. Vi är engagerade i att lösa problem rättvist och snabbt.

6. Kontaktinformation

Om du har frågor om denna Återbetalningspolicy eller behöver hjälp med en återbetalningsbegäran, kontakta oss:

Kundsupportteamet

Vi svarar vanligtvis på återbetalningsförfrågningar inom 24-48 arbetstimmar.

Kontakta Oss