Återbetalningspolicy
Senast uppdaterad: 2026-01-23
Giltig från: 23 januari 2026
1. Policyöversikt
På Meirra vill vi att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Denna Återbetalningspolicy beskriver villkoren för återbetalningar i våra olika produktkategorier.
Vi erbjuder två huvudtyper av produkter: Plattformsprodukter (självbetjänings-SaaS-verktyg) och Byråtjänster (skräddarsydda professionella tjänster). Var och en har olika återbetalningsvillkor baserat på produktens natur.
2. Plattformsprodukter (Självbetjänings-SaaS-Verktyg)
Våra Plattformsprodukter inkluderar SEO-Plattform, E-post-Plattform, Analytics-Dashboard och Plattformspaket. Dessa är självbetjäningsprogramvaruverktyg från £15-£159/månad.
14 Dagars Pengarna-Tillbaka-Garanti
Alla Plattformsprodukter har en 14-dagars pengarna-tillbaka-garanti. Om du inte är nöjd med vår plattform inom de första 14 dagarna av din prenumeration, kontakta oss för full återbetalning.
- Återbetalningsförfrågningar måste skickas in inom 14 dagar från det första köpet
- Återbetalningar behandlas till den ursprungliga betalningsmetoden
- Efter 14 dagar finns inga återbetalningar tillgängliga, men du kan säga upp när som helst
- Vid uppsägning fortsätter din tjänst till slutet av din faktureringsperiod
- Årsprenumerationer: 14-dagarsgarantin gäller från början av årsterminen
3. Byråtjänster (Skräddarsydda Professionella Tjänster)
Våra Byråtjänster inkluderar SEO-tjänster (Foundation till Enterprise) och E-postmarknadsföringstjänster. Dessa är professionella tjänster från £447-£11 697/månad plus installationsavgifter.
Ej Återbetalningsbar När Arbetet Har Påbörjats
Byråtjänster är ej återbetalningsbara när arbetet har påbörjats. Detta beror på att vårt team omedelbart börjar arbeta på ditt konto efter köpet.
"Arbete Påbörjat" definieras som:
- Första inloggningen till dina tillhandahållna inloggningsuppgifter eller konton
- Påbörjande av revision, forskning eller analysarbete
- Alla dokumenterade uppgifter som utförs för din räkning
- Genomförda strategisamtal eller konsultationer
Vår Servicegaranti
Även om vi inte erbjuder monetära återbetalningar för byråtjänster, står vi bakom vårt arbete. Om vi inte har levererat de utlovade resultaten kommer vi att fortsätta arbeta utan extra kostnad tills vi gör det.
Installationsavgifter
Engångsinstallationsavgifter är ej återbetalningsbara när onboardingen har påbörjats, eftersom de täcker det initiala installationsarbetet på ditt konto.
Uppsägning
Du kan säga upp din prenumeration när som helst från din kontopanel. Din tjänst fortsätter till slutet av din nuvarande faktureringsperiod.
4. Hur du Begär Återbetalning
För att begära återbetalning för berättigade Plattformsprodukter:
- Skicka e-post till support@meirra.com med ämnesrad "Återbetalningsbegäran"
- Inkludera din konto-e-post och produkten du vill ha återbetalning för
- Förklara kort varför du vill ha återbetalning (detta hjälper oss förbättra)
- Räkna med 5-7 arbetsdagar för behandling
Återbetalningar behandlas till den ursprungliga betalningsmetoden. Bankbehandlingstider kan variera.
5. Chargebacks & Tvister
Vi uppmuntrar direkt kommunikation innan du lämnar in tvister hos din bank eller kortleverantör.
Att lämna in en chargeback kan resultera i:
- Omedelbar uppsägning av alla tjänster
- Avstängning av ditt konto
- Inkassoåtgärder för utestående belopp
- Oförmåga att använda Meirras tjänster i framtiden
Om du har frågor om en debitering, vänligen kontakta oss först på support@meirra.com. Vi är engagerade i att lösa problem rättvist och snabbt.
6. Kontaktinformation
Om du har frågor om denna Återbetalningspolicy eller behöver hjälp med en återbetalningsbegäran, kontakta oss:
Kundsupportteamet
- Email:support@meirra.com
Vi svarar vanligtvis på återbetalningsförfrågningar inom 24-48 arbetstimmar.