Alertas de la cuenta

Una alerta es un aviso breve e importante sobre tu cuenta que requiere tu atención: por ejemplo, un saldo de créditos bajo, un aumento inusual del uso o actividad sospechosa en una clave de API. Las alertas aparecen dentro de la plataforma en un icono de campana en la navegación superior de las plataformas de SEO y de correo electrónico, y las alertas de advertencia y críticas también te llegan por correo electrónico, de modo que un problema urgente te encuentra estés donde estés trabajando. Tanto los clientes de API como los clientes con créditos en la aplicación reciben alertas.

Cada alerta tiene un nivel de gravedad que indica su urgencia. Información es un aviso rutinario, solo para tu conocimiento. Advertencia significa que algo necesita tu atención pronto, por ejemplo, que tu saldo está bajando. Crítica significa que algo necesita tu atención ahora, por ejemplo, que una clave puede estar comprometida. En la campana, la gravedad se muestra con un marcador de color en cada alerta: azul para información, ámbar para advertencia y rojo para crítica. Las alertas de advertencia y críticas también se te envían por correo electrónico.

Cuando tienes alertas sin leer, aparece un icono de campana con un contador en la navegación superior de las plataformas de SEO y de correo electrónico. El contador muestra cuántas alertas hay pendientes (cualquier número superior a nueve se muestra como 9+). Haz clic en la campana para abrir la lista y leer el mensaje de cada alerta. La campana solo aparece cuando has iniciado sesión y tienes alertas que atender; cuando estás al día, se mantiene fuera de tu vista.

Una vez que hayas leído y resuelto una alerta, haz clic en el botón de descartar para confirmarla. La alerta se elimina de tu lista de inmediato y el contador de la campana disminuye. Descartar solo afecta a tu vista de la alerta; no cambia la situación subyacente. Si, por ejemplo, sigue existiendo un saldo bajo, deberás recargar igualmente; descartar la alerta solo confirma que la has visto.

Las alertas de advertencia y críticas también se envían al correo electrónico de tu cuenta para que un problema urgente te llegue aunque no hayas iniciado sesión. Las alertas informativas permanecen solo en la aplicación. Las alertas por correo respetan tus preferencias de notificación: si has desactivado los correos del sistema y de alertas de seguridad en tu configuración de notificaciones, no te enviaremos correos sobre ellas, aunque seguirán apareciendo en la campana. Para no saturar tu bandeja de entrada, enviamos como máximo un correo por tipo de alerta en un intervalo de seis horas.

Puedes ver estos tipos de alerta: Saldo bajo: tu saldo de créditos está bajando y podría interrumpir el servicio; Aumento de uso: tu uso ha subido de forma inusual respecto a tu patrón habitual; Tasa de errores alta: un número inusual de tus solicitudes de API están fallando; Clave comprometida: una clave de API podría haberse expuesto y debería rotarse; Actividad sospechosa: actividad inesperada en la cuenta o la clave que podría necesitar revisión. Siempre que no estés seguro de qué significa una alerta o cómo resolverla, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.