Alertes du compte

Une alerte est un avis bref et important concernant votre compte qui nécessite votre attention : par exemple, un solde de crédits faible, une hausse inhabituelle de l'utilisation ou une activité suspecte sur une clé d'API. Les alertes apparaissent dans la plateforme sur une icône de cloche située dans la navigation supérieure des plateformes SEO et e-mail, et les alertes d'avertissement et critiques vous sont également envoyées par e-mail — ainsi, un problème urgent vous parvient où que vous travailliez. Les clients API comme les clients disposant de crédits dans l'application reçoivent des alertes.

Chaque alerte a un niveau de gravité qui indique son degré d'urgence. Information est un avis de routine, pour votre information. Avertissement signifie que quelque chose nécessite votre attention prochainement, par exemple lorsque votre solde diminue. Critique signifie que quelque chose nécessite votre attention immédiate, par exemple lorsqu'une clé peut être compromise. Dans la cloche, la gravité est indiquée par un repère de couleur sur chaque alerte : bleu pour information, ambre pour avertissement et rouge pour critique. Les alertes d'avertissement et critiques vous sont également envoyées par e-mail.

Lorsque vous avez des alertes non lues, une icône de cloche accompagnée d'un compteur apparaît dans la navigation supérieure des plateformes SEO et e-mail. Le compteur indique le nombre d'alertes en attente (tout nombre supérieur à neuf s'affiche sous la forme 9+). Cliquez sur la cloche pour ouvrir la liste et lire le message de chaque alerte. La cloche n'apparaît que lorsque vous êtes connecté et que vous avez des alertes à traiter ; lorsque tout est à jour, elle reste discrète.

Une fois que vous avez lu et traité une alerte, cliquez sur le bouton de fermeture pour la confirmer. L'alerte est retirée de votre liste immédiatement et le compteur de la cloche diminue. La fermeture n'affecte que votre vue de l'alerte ; elle ne modifie pas la situation sous-jacente. Si, par exemple, un solde faible persiste, vous devez tout de même le recharger ; fermer l'alerte confirme simplement que vous l'avez vue.

Les alertes d'avertissement et critiques sont également envoyées à l'e-mail de votre compte afin qu'un problème urgent vous parvienne même lorsque vous n'êtes pas connecté. Les alertes d'information restent uniquement dans l'application. Les alertes par e-mail respectent vos préférences de notification : si vous avez désactivé les e-mails système et d'alertes de sécurité dans vos paramètres de notification, nous ne vous enverrons pas d'e-mails à ce sujet, mais elles apparaîtront toujours dans la cloche. Pour ne pas saturer votre boîte de réception, nous envoyons au maximum un e-mail par type d'alerte sur une période de six heures.

Vous pouvez voir ces types d'alerte : Solde faible — votre solde de crédits diminue et risque d'interrompre le service ; Hausse d'utilisation — votre utilisation a augmenté de façon inhabituelle par rapport à votre profil habituel ; Taux d'erreurs élevé — un nombre inhabituel de vos requêtes API échouent ; Clé compromise — une clé d'API a peut-être été exposée et devrait être renouvelée ; Activité suspecte — une activité inattendue du compte ou de la clé qui mérite d'être examinée. Chaque fois que vous n'êtes pas sûr de la signification d'une alerte ou de la manière de la résoudre, contactez notre équipe d'assistance.