Politique de confidentialité

1. Introduction

2. Collecte d'informations

3. Utilisation des données

• Fournir et améliorer nos services
• Communiquer sur votre compte et vos services
• Envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
• Analyser la performance du site web et le comportement des utilisateurs
• Traiter les paiements et tenir les registres financiers
• Respecter les obligations légales
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité

4. Protection des données

5. Vos droits

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l'effacement ('droit à l'oubli')
• Droit de limiter le traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit d'opposition au traitement
• Droits relatifs à la prise de décision automatisée

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la section Coordonnées.

6. Cookies et suivi

• Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour :
• Mémoriser vos préférences et paramètres
• Comprendre comment vous utilisez notre site web
• Améliorer nos services et l'expérience utilisateur
• Fournir du contenu et de la publicité personnalisés

Vous pouvez contrôler les préférences relatives aux cookies via les paramètres de votre navigateur. Pour des informations détaillées, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

Nous n'utilisons jamais les données reçues des API Google (Search Console, Google Analytics, Agenda ou Gmail) à des fins publicitaires, et nous ne chargeons aucun outil d'enregistrement de sessions sur les écrans qui les affichent. Voir la section 12, Données utilisateur Google.

Parrainages de partenaires : si vous arrivez via le lien de parrainage d'un partenaire et avez accepté les cookies Marketing, nous enregistrons le code de parrainage du partenaire dans un cookie "partner_ref" et dans le stockage local de votre navigateur pendant 60 jours, et nos serveurs enregistrent le parrainage avec votre adresse IP. Nous utilisons l'adresse IP uniquement pour détecter les clics en double ou frauduleux (notre intérêt légitime) et la supprimons au bout de 30 jours. Si vous devenez client, nous associons le parrainage à votre compte afin de pouvoir rémunérer le partenaire ; le partenaire voit l'adresse e-mail de votre compte, la formule et les dates du parrainage, jamais vos données de paiement. La Politique relative aux cookies l'explique en détail.

7. Partage d'informations

• Prestataires de services et sous-traitants
• Processeurs de paiement
• Fournisseurs d'analyses et de moteurs de recherche
• Autorités légales et réglementaires

Nous exigeons de tous les tiers qu'ils respectent la sécurité de vos données personnelles et les traitent conformément à la loi.

8. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, notamment :

• Fournir nos services
• Respecter les exigences légales
• Résoudre les litiges
• Faire respecter nos accords
• Les données de sécurité issues du formulaire de contact (adresse IP et agent utilisateur du navigateur) ne sont conservées que le temps nécessaire à la sécurité et à la prévention des abus, puis sont supprimées

9. Transferts internationaux

Nous pouvons transférer vos données personnelles vers des pays situés en dehors du Royaume-Uni ou de l'Espace économique européen (EEE). Dans ce cas, nous veillons à ce qu'une protection similaire leur soit accordée en nous assurant qu'au moins l'une des garanties suivantes est mise en place :

• Transfert vers des pays dont le gouvernement britannique ou la Commission européenne a reconnu qu'ils offrent une protection adéquate
• Utilisation des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
• Pour les transferts depuis le Royaume-Uni, utilisation de l'accord international de transfert de données du Royaume-Uni (IDTA) ou de l'addendum britannique aux clauses contractuelles types de l'UE

10. Modifications de cette politique

11. Coordonnées

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez contacter notre Délégué à la protection des données :

Si vous avez une réclamation concernant notre utilisation de vos informations, veuillez d'abord nous contacter directement. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

12. Données utilisateur Google

Certaines fonctionnalités de Meirra vous permettent de connecter un compte Google. Cette section explique précisément à quoi nous accédons via les API Google et ce que nous en faisons. Elle s'applique en complément du reste de la présente politique ; en cas de divergence, cette section prévaut pour les données utilisateur Google.

Ce à quoi nous accédons

• Connexion avec Google : votre nom, votre adresse e-mail, votre photo de profil et l'identifiant de votre compte Google, utilisés uniquement pour créer votre compte Meirra et vous connecter.
• Google Search Console (lorsque vous la connectez dans la plateforme SEO) : la liste des sites auxquels vous avez accès et, pour le site que vous sélectionnez, ses données de performances de recherche (requêtes de recherche, pages, clics, impressions, taux de clics et position moyenne), les résultats de l'inspection d'URL et la liste des sitemaps. L'accès est en lecture seule.
• Google Analytics (lorsque vous le connectez dans la plateforme SEO) : la liste de vos comptes et propriétés Google Analytics et, pour la propriété que vous sélectionnez, des rapports de trafic (utilisateurs, sessions, pages vues, pages principales, sources de trafic, appareils et utilisateurs en temps réel). L'accès est en lecture seule.
• Google Agenda (personnel de Meirra uniquement) : lorsqu'un consultant Meirra connecte son propre agenda, nous lisons la liste de ses agendas afin qu'il puisse choisir ceux à utiliser, pouvons lire les événements des agendas sélectionnés pour éviter les doubles réservations, et créons, modifions et annulons les événements des appels réservés avec lui, y compris le lien Google Meet. Nous n'accédons jamais à l'agenda d'un client.
• Gmail (boîte de réception unifiée, uniquement si vous connectez un compte Gmail) : les messages et étiquettes nécessaires pour afficher votre boîte de réception dans Meirra, marquer des messages comme lus ou archivés et envoyer les réponses que vous rédigez.

Comment nous les partageons

Nous ne transférons pas de données utilisateur Google à des tiers, sauf :

• à nos fournisseurs d'infrastructure qui hébergent et exploitent Meirra (hébergement de base de données et d'applications), uniquement pour faire fonctionner le service ;
• lorsqu'une recherche de mots-clés est effectuée pour votre site web (par vous dans la plateforme SEO, ou par l'équipe Meirra dans le cadre d'une prestation que vous nous avez confiée), nous envoyons des termes de requête de recherche issus de vos données Search Console à notre fournisseur de données de recherche, Serper (serper.dev), afin d'obtenir des mots-clés associés et des données de classement pour votre site ;
• lorsque la loi l'exige, ou dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une cession d'actifs, avec notification préalable.

Nous ne partageons pas de données utilisateur Google avec des plateformes publicitaires, des courtiers en données ou des outils d'analyse ou d'enregistrement de sessions.

Utilisation limitée

L'utilisation par Meirra des informations reçues des API Google, et leur transfert vers toute autre application, respecteront le Règlement sur les données utilisateur des services d'API Google, y compris les exigences relatives à l'utilisation limitée.