Alertas da conta

Um alerta é um aviso breve e importante sobre a sua conta que requer a sua atenção — por exemplo, um saldo de créditos baixo, um aumento incomum no uso ou atividade suspeita em uma chave de API. Os alertas aparecem dentro da plataforma em um ícone de sino na navegação superior, para que você os veja onde quer que esteja trabalhando: o painel da sua conta, a plataforma de SEO ou a plataforma de e-mail. Tanto os clientes de API quanto os clientes com créditos no aplicativo recebem alertas.

Cada alerta tem um nível de gravidade que indica o quão urgente ele é. Informação é um aviso de rotina, apenas para o seu conhecimento. Aviso significa que algo precisa da sua atenção em breve, por exemplo, quando o seu saldo está acabando. Crítico significa que algo precisa da sua atenção agora, por exemplo, quando uma chave pode estar comprometida. No sino, a gravidade é mostrada por um marcador colorido em cada alerta: azul para informação, âmbar para aviso e vermelho para crítico. Os alertas de aviso e críticos também são enviados a você por e-mail.

Quando você tem alertas não lidos, um ícone de sino com um contador aparece na barra de navegação superior. O contador mostra quantos alertas estão pendentes (qualquer número acima de nove é exibido como 9+). Clique no sino para abrir a lista e ler a mensagem de cada alerta. O sino só aparece quando você está conectado e tem alertas para tratar; quando está em dia, ele fica fora do caminho.

Depois de ler e resolver um alerta, clique no botão de dispensar para confirmá-lo. O alerta é removido da sua lista imediatamente e o contador do sino diminui. Dispensar afeta apenas a sua visualização do alerta; não altera a situação subjacente. Se, por exemplo, ainda existir um saldo baixo, você deverá recarregá-lo mesmo assim; dispensar o alerta apenas confirma que você o viu.

Os alertas de aviso e críticos também são enviados para o e-mail da sua conta, para que um problema urgente chegue até você mesmo quando não estiver conectado. Os alertas informativos permanecem apenas no aplicativo. Os alertas por e-mail respeitam as suas preferências de notificação: se você desativou os e-mails de sistema e de alerta de segurança nas suas configurações de notificação, não enviaremos e-mails sobre eles, mas continuarão aparecendo no sino. Para não sobrecarregar a sua caixa de entrada, enviamos no máximo um e-mail por tipo de alerta em um intervalo de seis horas.

Você pode ver estes tipos de alerta: Saldo baixo — o seu saldo de créditos está acabando e pode interromper o serviço; Aumento de uso — o seu uso subiu de forma incomum em relação ao seu padrão habitual; Taxa de erros alta — um número incomum das suas solicitações de API está falhando; Chave comprometida — uma chave de API pode ter sido exposta e deve ser substituída; Atividade suspeita — atividade inesperada na conta ou na chave que pode precisar de revisão. Sempre que você não tiver certeza do que um alerta significa ou de como resolvê-lo, entre em contato com a nossa equipe de suporte.