Posteingangsüberwachung

Die Posteingangsüberwachung bietet Ihnen eine zentrale Ansicht eingehender Nachrichten über alle verbundenen E-Mail-Konten hinweg — in einem Posteingang mit zwei Modi. Der Cockpit-Modus ist zum Durchsehen gedacht: eine Thread-Liste neben der vollständigen Konversationsansicht, mit Ordnern und Filtern. Der Warteschlangen-Modus ist zum Abarbeiten gedacht: Er führt Sie nacheinander durch die Threads, die tatsächlich auf Ihre Antwort warten — die ältesten zuerst, sodass die am längsten wartende Konversation immer die nächste ist. Nachrichten werden anhand von Standard-E-Mail-Headern (In-Reply-To und References) zu Konversations-Threads gruppiert, und eine Hintergrund-Synchronisation ruft etwa alle zehn Minuten neue Nachrichten von jedem aktivierten Konto ab. Eine ehrliche Einschränkung: Eine eingehende Antwort lässt sich keiner bestimmten Kampagne oder Sequenz zuverlässig zuordnen — Antworten werden daher dem Kontakt zugeordnet, nicht einem einzelnen Versand.

Die Posteingangs-Synchronisation wird pro Konto unter Einstellungen > Posteingang in der E-Mail-Plattform aktiviert. Wählen Sie das Konto, das Sie überwachen möchten — die Plattform versucht zunächst, Ihre IMAP-Einstellungen automatisch zu erkennen; gelingt das nicht, geben Sie IMAP-Host, Port, Benutzernamen und Passwort manuell ein. Für Gmail verwenden Sie imap.gmail.com auf Port 993 mit einem App-Passwort. Für Outlook verwenden Sie outlook.office365.com auf Port 993. Die Verbindung wird vor dem Speichern getestet, und die Synchronisation beginnt mit dem nächsten Hintergrund-Zyklus. Nur Antworten auf über die Plattform gesendete E-Mails werden verfolgt — Ihr persönlicher Posteingang bleibt privat. Sie können die Posteingangs-Synchronisation pro Konto jederzeit aktivieren oder deaktivieren.

Im Cockpit-Modus organisiert der Posteingang Nachrichten in Konversations-Threads. Jeder Thread zeigt den vollständigen Verlauf — Ihre ursprüngliche E-Mail, die Antwort des Empfängers und alle Nachfassungen. Filtern Sie nach allen, ungelesenen, markierten oder archivierten Nachrichten, grenzen Sie auf ein einzelnes Konto ein oder nutzen Sie die Suche, um eine bestimmte Konversation schnell zu finden. Markieren Sie Nachrichten als gelesen, versehen Sie sie mit einem Stern oder archivieren Sie sie, um Ordnung zu halten. Antworten Sie direkt aus der Plattform heraus, um die Konversation fortzuführen, ohne zu Ihrem E-Mail-Anbieter wechseln zu müssen. Im Warteschlangen-Modus zeigt der Tab eine ehrliche Zahl der Threads, die auf Sie warten; 'Antworten' bringt Sie zurück ins Cockpit mit dem geöffneten Thread im Editor, und 'Archivieren' entfernt den Thread aus der Warteschlange. Bei Sequenzen mit aktiviertem Stopp-bei-Antwort hält eine erfasste Antwort die verbleibenden Schritte für diesen Kontakt vor dem nächsten Versand an. Öffne „Gespeicherte Antworten“ im Gesprächseditor, um deine gespeicherten Antworten zu laden. Wähle „Neue Antwort“, gib einen Namen und den Antworttext ein und wähle „Antwort speichern“; mit „Bearbeiten“ änderst du eine Antwort. „Im Entwurf verwenden“ kopiert den Text unverändert in den Entwurf des aktuellen Gesprächs: Die E-Mail wird nicht gesendet und Platzhalter werden nicht ersetzt. Prüfe den Entwurf und sende ihn separat. „Löschen“ erfordert „Löschen bestätigen“. Ist das Ergebnis einer Änderung unbekannt, lasse diese Ansicht offen und wähle „Ergebnis prüfen“; „Dieselbe Änderung erneut versuchen“ wiederholt dieselbe Änderung und erstellt keine neue Antwort. Ein abgelehnter Wiederholungsversuch beweist nicht, was mit der ursprünglichen Änderung geschehen ist. Wurde die Antwort anderswo geändert, bleibt dein bearbeiteter Text erhalten; prüfe die aktuelle Antwort vor einer weiteren Änderung. Eine nicht verfügbare Bibliothek ist keine leere Bibliothek. In der Vorschau und in schreibgeschützten Ansichten sind gespeicherte Antworten nicht verfügbar; ein Kontowechsel entfernt die angezeigte Bibliothek des vorherigen Kontos. Eine Antwort wird abgelehnt, wenn die Plattform die Berechtigung für den genauen Entwurf nicht prüfen kann. Dein Entwurf bleibt im Editor, bis der Versand bestätigt wurde. Ist das Ergebnis ungewiss, wähle „Sendestatus prüfen“, um denselben Versuch zu verwenden; starte keine neue Kopie der Antwort, um einen ungewissen Versand zu klären.