Cuentas de correo electrónico

Las cuentas de correo electrónico son las identidades de envío que utiliza para entregar campañas y secuencias. Cada cuenta se conecta a un proveedor de correo (Gmail, Outlook, SMTP personalizado u otros) y envía correos electrónicos en su nombre. Conectar múltiples cuentas le permite distribuir el volumen de envío, rotar remitentes entre secuencias y mantener una buena capacidad de entrega. Cada cuenta también admite IMAP para la supervisión de la bandeja de entrada, de modo que las respuestas se rastrean automáticamente.

Para conectar una nueva cuenta de correo electrónico, vaya a Correo electrónico > Cuentas y haga clic en "Agregar cuenta". Introduzca sus credenciales SMTP — host, puerto, nombre de usuario y contraseña. Para Gmail y Outlook, puede usar contraseñas de aplicación para mayor seguridad. Opcionalmente, agregue sus credenciales IMAP para habilitar la supervisión de la bandeja de entrada y el seguimiento de respuestas. La plataforma prueba su conexión antes de guardar para asegurarse de que todo funcione. Asegúrese de que su dominio tenga registros SPF, DKIM y DMARC configurados — estos protocolos de autenticación son esenciales para llegar a la bandeja de entrada.

Puede conectar tantas cuentas de correo electrónico como su suscripción permita. Cada cuenta muestra su estado actual, volumen de envío diario y progreso de calentamiento. Asigne cuentas a campañas o secuencias específicas, o deje que la plataforma rote automáticamente entre cuentas para distribuir el volumen de manera uniforme. Establezca un límite de envío diario por cuenta para mantenerse dentro de los umbrales de su proveedor. Puede pausar, editar o desconectar cuentas en cualquier momento. Para uso en equipo, etiquete cada cuenta de forma clara para que todos sepan qué cuenta usar para cada propósito.

Si su cuenta no logra conectarse, comience verificando sus credenciales SMTP — host, puerto, nombre de usuario y contraseña deben coincidir exactamente con la configuración de su proveedor de correo. Los problemas comunes incluyen: usar el puerto incorrecto (pruebe 587 para TLS o 465 para SSL), no habilitar "aplicaciones menos seguras" o contraseñas de aplicación en Gmail, y reglas de firewall que bloquean SMTP saliente. Si su cuenta funcionaba pero dejó de hacerlo, verifique si su proveedor ha limitado la tasa o bloqueado temporalmente la cuenta debido a alto volumen. Vuelva a probar la conexión desde la página de configuración de la cuenta. Si los problemas persisten, contacte a su proveedor de correo para confirmar el estado de su cuenta y luego comuníquese con nuestro equipo de soporte.