Contactos y listas

Los contactos son la base de su alcance por correo electrónico. Cada campaña y secuencia se envía a los contactos almacenados en su cuenta. Cada registro de contacto contiene información clave — nombre, dirección de correo electrónico, empresa, cargo y cualquier campo personalizado que defina. Mantener sus datos de contacto limpios y bien organizados impacta directamente en su capacidad de entrega y tasas de respuesta. La sección de contactos le ofrece una vista centralizada de todas las personas en su base de datos con búsqueda, filtrado y acciones masivas.

Para importar contactos, vaya a Correo electrónico > Contactos y haga clic en "Importar". Suba un archivo CSV con columnas para correo electrónico, nombre, apellido, empresa y cualquier otro campo que registre. El importador mapea automáticamente las columnas de su CSV a los campos de contacto, pero puede ajustar la asignación antes de confirmar. Los correos electrónicos duplicados se detectan y omiten de forma predeterminada, o puede optar por actualizar los registros existentes con datos nuevos. Después de la importación, sus contactos se verifican automáticamente para señalar direcciones de correo electrónico inválidas o riesgosas antes de enviar.

Las listas le permiten agrupar contactos para campañas o secuencias específicas. Cree listas basadas en la fuente (por ejemplo, "Leads de feria"), el propósito (por ejemplo, "Boletín mensual") o cualquier criterio que se ajuste a su flujo de trabajo. Un solo contacto puede pertenecer a múltiples listas sin crear duplicados. Gestione la membresía de las listas manualmente o deje que la plataforma agregue contactos automáticamente cuando se importan o se descubren a través de la búsqueda de leads. Mantenga sus listas enfocadas — las listas más pequeñas y bien segmentadas superan consistentemente a las grandes y sin enfoque.

Los segmentos son grupos dinámicos que se actualizan automáticamente según las reglas que defina. A diferencia de las listas estáticas, los segmentos recalculan su membresía en tiempo real. Cree segmentos usando condiciones como "abrió la última campaña", "tamaño de empresa superior a 50", "ubicado en Madrid" o "no ha sido contactado en 30 días". Combine múltiples condiciones con lógica Y/O para una segmentación precisa. Use segmentos para enviar campañas de seguimiento solo a contactos comprometidos, reactivar leads inactivos o excluir destinatarios recientes de nuevos envíos.