Supervisión de bandeja de entrada

La supervisión de bandeja de entrada le ofrece una vista única del correo entrante en todas sus cuentas conectadas, en una sola bandeja con dos modos. El modo Cabina es para explorar: una lista de hilos junto a la vista completa de la conversación, con carpetas y filtros. El modo Cola es para procesar: le guía por los hilos que realmente esperan su respuesta, de uno en uno y empezando por el más antiguo — así la conversación que lleva más tiempo enfriándose es siempre la siguiente que responde. Los mensajes se agrupan en hilos de conversación mediante cabeceras estándar de correo (In-Reply-To y References), y una sincronización en segundo plano recupera el correo nuevo de cada cuenta habilitada aproximadamente cada diez minutos. Una limitación honesta: una respuesta entrante no puede atribuirse con fiabilidad a una campaña o secuencia concreta, por lo que las respuestas se registran en el contacto y no en un envío específico.

La sincronización de bandeja de entrada se activa por cuenta desde Configuración > Bandeja de entrada en la plataforma de correo electrónico. Elija la cuenta que quiere supervisar y la plataforma intenta primero detectar su configuración IMAP automáticamente; si la detección automática no los encuentra, puede introducir el host IMAP, el puerto, el nombre de usuario y la contraseña manualmente. Para Gmail, use imap.gmail.com en el puerto 993 con una contraseña de aplicación. Para Outlook, use outlook.office365.com en el puerto 993. La conexión se prueba antes de guardar, y la sincronización comienza en el siguiente ciclo en segundo plano. Solo se rastrean las respuestas a correos enviados a través de la plataforma — su bandeja de entrada personal permanece privada. Puede activar o desactivar la sincronización de bandeja de entrada por cuenta en cualquier momento.

En el modo Cabina, la bandeja de entrada organiza los mensajes en hilos de conversación. Cada hilo muestra el historial completo — su correo original, la respuesta del destinatario y cualquier seguimiento. Filtre por todos, no leídos, destacados o archivados; limite a una sola cuenta; o busque para encontrar una conversación concreta rápidamente. Marque mensajes como leídos, destáquelos o archívelos para mantener el orden. Responda directamente desde la plataforma para mantener la conversación sin cambiar a su proveedor de correo. En el modo Cola, la pestaña muestra un recuento honesto de los hilos que le esperan; responder le devuelve a la Cabina con el hilo abierto en el editor, y archivar retira el hilo de la cola. En las secuencias con detención por respuesta activada, una respuesta registrada detiene los pasos restantes para ese contacto antes del siguiente envío. Abre «Respuestas guardadas» en el editor de la conversación para cargar tus respuestas guardadas. Elige «Nueva respuesta», introduce un nombre y el texto y pulsa «Guardar respuesta»; usa «Editar» para modificar una respuesta. «Usar en el borrador» copia el texto literalmente al borrador de la conversación actual: no envía el correo ni sustituye marcadores. Revisa el borrador y envíalo por separado. «Eliminar» requiere «Confirmar eliminación». Si se desconoce el resultado de un cambio, mantén esta vista abierta y elige «Comprobar resultado»; «Reintentar el mismo cambio» reintenta el mismo cambio, no crea otra respuesta. Un reintento rechazado no demuestra qué ocurrió con el cambio original. Si la respuesta cambió en otro lugar, el texto de tu edición se conserva; revisa la respuesta más reciente antes de otro cambio. Una biblioteca no disponible no es una biblioteca vacía. Las respuestas guardadas no están disponibles en la vista previa ni en vistas de solo lectura; al cambiar de cuenta se borra la biblioteca mostrada de la cuenta anterior. La respuesta se rechaza si la plataforma no puede verificar la autorización del borrador exacto. El borrador permanece en el editor hasta que se confirme el envío. Si el resultado es incierto, elige «Comprobar envío» para reutilizar el mismo intento; no inicies una copia nueva de esa respuesta para resolver un envío incierto.