Campagnes e-mail

Les campagnes e-mail vous permettent d'envoyer des messages ciblés à vos contacts. La page des campagnes est une table de travail : une ligne par campagne, avec six colonnes — nom, statut, e-mails envoyés, type de campagne avec son nombre d'étapes, source des données et nombre de contacts vérifiés prêts pour l'envoi. Cliquez sur une ligne pour ouvrir le panneau d'inspection à droite : vous y consultez les détails de la campagne, la mettez en pause ou passez à sa modification. Une chose à savoir d'emblée : lorsqu'une cellule affiche un tiret (—), cela signifie que la valeur n'a jamais été mesurée — pas qu'elle vaut zéro. Une campagne qui n'a encore rien envoyé affiche un tiret dans la colonne Envoyés, pas un 0 trompeur.

Pour créer une campagne, accédez à E-mail > Campagnes et utilisez le bouton de création situé au-dessus de la table de travail. Composez votre campagne en choisissant vos contacts, la séquence d'e-mails à envoyer et le compte d'envoi. Rédigez votre ligne d'objet (60 caractères maximum pour de meilleurs résultats), composez le corps de votre e-mail et prévisualisez-le avant de continuer. Vous pouvez enregistrer vos brouillons à tout moment et y revenir plus tard, et vous envoyer un e-mail de test pour vérifier la mise en forme et la personnalisation avant la mise en route de la campagne.

Il existe quatre façons de planifier une campagne : envoyer immédiatement, planifier à une date et une heure précises, envoi optimisé par fuseau horaire, ou livraison dans le fuseau horaire de chaque destinataire. La plateforme prend en charge la planification par fuseau horaire afin que votre e-mail arrive à l'heure locale appropriée, et vous pouvez activer l'envoi par lots pour diviser les gros envois en groupes plus petits, avec un intervalle entre les lots. Une fois planifiée, la campagne est en route — et le bouton de pause du panneau d'inspection est le moyen de l'arrêter. Sélectionnez la ligne de la campagne et cliquez sur « Suspendre l'envoi » ; la ligne passe à « En pause » dès que l'arrêt est confirmé.

Chaque nombre de la table de travail provient d'un événement réellement enregistré. La colonne Envoyés compte les e-mails effectivement envoyés ; la colonne de préparation indique combien de contacts de la campagne ont une adresse vérifiée. Là où vous voyez un tiret, la valeur n'a jamais été mesurée — la table n'invente pas de chiffres. Vous ne trouverez pas ici de taux d'ouverture, de clics ou de réponses par campagne : les réponses arrivent par votre boîte de réception et ne peuvent pas être attribuées de manière fiable à une campagne précise ; plutôt que d'afficher un chiffre faux, nous n'en affichons aucun. Les indicateurs d'engagement à l'échelle du compte — taux d'ouverture moyen, taux de clics moyen, taux de livraison — se trouvent sur le tableau de bord e-mail. Un sélecteur de densité au-dessus de la table alterne entre un espacement confortable et compact lorsque vous gérez de nombreuses campagnes.

Pour de meilleurs résultats : 1) Nettoyez votre liste avant l'envoi — supprimez les contacts invalides et inactifs, et vérifiez le nombre de contacts vérifiés dans la table de travail avant le lancement. 2) Personnalisez vos lignes d'objet avec le nom ou l'entreprise du destinataire. 3) Envoyez depuis un domaine vérifié avec SPF, DKIM et DMARC configurés. 4) Concentrez votre e-mail sur un seul appel à l'action clair. 5) Envoyez-vous d'abord un e-mail de test si vous hésitez sur le contenu ou la mise en forme. 6) Surveillez le taux de livraison sur votre tableau de bord e-mail — une baisse du taux de livraison est le premier signe de problèmes de réputation d'expéditeur.