Contacts et listes

Les contacts sont le fondement de votre prospection par e-mail. Chaque campagne et séquence est envoyée aux contacts stockés dans votre compte. Chaque fiche de contact contient des informations clés — nom, adresse e-mail, entreprise, intitulé de poste et tout champ personnalisé que vous définissez. Maintenir vos données de contact propres et bien organisées impacte directement votre délivrabilité et vos taux de réponse. La section contacts vous offre une vue centralisée de toutes les personnes dans votre base de données avec recherche, filtrage et actions groupées.

Pour importer des contacts, rendez-vous dans E-mail > Contacts et cliquez sur « Importer ». Téléchargez un fichier CSV avec des colonnes pour l'e-mail, le prénom, le nom, l'entreprise et tout autre champ que vous suivez. L'importateur associe automatiquement les colonnes de votre CSV aux champs de contact, mais vous pouvez ajuster l'association avant de confirmer. Les e-mails en double sont détectés et ignorés par défaut, ou vous pouvez choisir de mettre à jour les enregistrements existants avec de nouvelles données. Après l'importation, vos contacts sont vérifiés automatiquement pour signaler les adresses e-mail invalides ou risquées avant l'envoi.

Les listes vous permettent de regrouper des contacts pour des campagnes ou séquences spécifiques. Créez des listes basées sur la source (par exemple, « Leads salon professionnel »), l'objectif (par exemple, « Newsletter mensuelle ») ou tout critère adapté à votre flux de travail. Un même contact peut appartenir à plusieurs listes sans créer de doublons. Gérez l'appartenance aux listes manuellement ou laissez la plateforme ajouter automatiquement les contacts lorsqu'ils sont importés ou découverts via la recherche de leads. Gardez vos listes ciblées — les listes plus petites et bien ciblées surpassent systématiquement les grandes listes sans ciblage.

Les segments sont des groupes dynamiques qui se mettent à jour automatiquement selon les règles que vous définissez. Contrairement aux listes statiques, les segments recalculent leur composition en temps réel. Créez des segments en utilisant des conditions comme « a ouvert la dernière campagne », « taille d'entreprise supérieure à 50 », « situé à Paris » ou « n'a pas été contacté depuis 30 jours ». Combinez plusieurs conditions avec la logique ET/OU pour un ciblage précis. Utilisez les segments pour envoyer des campagnes de suivi uniquement aux contacts engagés, réengager les leads inactifs ou exclure les destinataires récents des nouveaux envois.