Contacts et listes

Les contacts sont le fondement de votre prospection par e-mail. Chaque campagne et séquence est envoyée aux contacts stockés dans votre compte. Chaque fiche de contact contient des informations clés — nom, adresse e-mail, entreprise, intitulé de poste et tout champ personnalisé que vous définissez. Maintenir vos données de contact propres et bien organisées impacte directement votre délivrabilité et vos taux de réponse. La section contacts vous offre une vue centralisée de toutes les personnes dans votre base de données avec recherche, filtrage et actions groupées.

Pour importer des contacts, rendez-vous dans E-mail > Contacts et cliquez sur « Importer ». Téléchargez un fichier CSV avec des colonnes pour l'e-mail, le prénom, le nom, l'entreprise et tout autre champ que vous suivez. L'importateur suggère une association entre les colonnes de votre CSV et les champs de contact, que vous pouvez ajuster avant de confirmer. Les lignes dont le format d'e-mail est invalide sont rejetées avec un motif par ligne, et les e-mails en double dans le fichier sont détectés et ignorés — le récapitulatif d'importation vous dit donc exactement ce qui a été ajouté, ce qui était un doublon et ce qui a échoué. Les contacts importés par CSV ne sont pas vérifiés automatiquement — la vérification s'applique aux leads issus du pipeline de découverte.

Les listes vous permettent de regrouper des contacts pour des campagnes ou séquences spécifiques. Créez des listes basées sur la source (par exemple, « Leads salon professionnel »), l'objectif (par exemple, « Newsletter mensuelle ») ou tout critère adapté à votre flux de travail. Un même contact peut appartenir à plusieurs listes sans créer de doublons. Gérez l'appartenance aux listes manuellement ou importez un CSV directement dans une liste. Gardez vos listes ciblées — les listes plus petites et bien ciblées surpassent systématiquement les grandes listes sans ciblage.

Les segments sont des groupes dynamiques dont la composition découle de règles plutôt que d'une sélection manuelle. Construisez des conditions sur les champs de contact que la plateforme suit : adresse e-mail, prénom, nom, nom de l'entreprise, intitulé de poste, étiquettes, statut, source, date de création, date du dernier e-mail envoyé et score d'engagement — avec des opérateurs comme égal à, contient, commence par ou supérieur à. Combinez plusieurs conditions avec la logique ET/OU pour un ciblage précis. La composition est évaluée à la demande : lancez l'évaluation pour actualiser le segment par rapport à vos contacts actuels, et le segment affiche la date de sa dernière évaluation. Utilisez les segments pour cibler les contacts engagés, réengager les leads inactifs ou exclure des nouveaux envois les contacts récemment sollicités.