Surveillance de la boîte de réception

La surveillance de la boîte de réception vous offre une vue unique de toutes les réponses sur l'ensemble de vos comptes e-mail connectés. Au lieu de basculer entre Gmail, Outlook et d'autres fournisseurs, consultez tous les messages entrants en un seul endroit. Les réponses aux campagnes et séquences sont automatiquement liées à l'envoi original, de sorte que vous disposez toujours du contexte. La surveillance de la boîte de réception utilise IMAP pour synchroniser les messages quasiment en temps réel, garantissant que vous ne manquiez jamais une réponse d'un prospect ou d'un client.

La surveillance de la boîte de réception s'active lorsque vous ajoutez des identifiants IMAP à votre compte e-mail. Rendez-vous dans E-mail > Comptes, sélectionnez un compte et saisissez votre hôte IMAP, port, nom d'utilisateur et mot de passe. Pour Gmail, utilisez imap.gmail.com sur le port 993 avec un mot de passe d'application. Pour Outlook, utilisez outlook.office365.com sur le port 993. La plateforme teste la connexion et commence immédiatement à synchroniser les messages entrants. Seules les réponses aux e-mails envoyés via la plateforme sont suivies — votre boîte de réception personnelle reste privée. Vous pouvez activer ou désactiver la synchronisation de la boîte de réception par compte à tout moment.

La boîte de réception unifiée organise les réponses en fils de conversation regroupés par contact. Chaque fil affiche l'historique complet — votre e-mail original, la réponse du destinataire et tout suivi. Filtrez votre boîte de réception par compte, campagne, séquence ou date pour trouver rapidement des conversations spécifiques. Marquez les messages comme lus, favoris ou archivés pour garder votre boîte de réception organisée. Lorsqu'un contact répond à une séquence, celle-ci se met automatiquement en pause pour lui afin que vous puissiez répondre personnellement. Répondez directement depuis la plateforme pour maintenir la conversation sans basculer vers votre fournisseur de messagerie.