Comptes e-mail

Les comptes e-mail sont les identités d'envoi que vous utilisez pour distribuer vos campagnes et séquences. Chaque compte se connecte à un fournisseur de messagerie (Gmail, Outlook, SMTP personnalisé ou autre) et envoie des e-mails en votre nom. Connecter plusieurs comptes vous permet de répartir le volume d'envoi, d'alterner les expéditeurs entre les séquences et de maintenir une bonne délivrabilité. Chaque compte prend également en charge IMAP pour la surveillance de la boîte de réception, afin que les réponses soient suivies automatiquement.

Pour connecter un nouveau compte e-mail, rendez-vous dans E-mail > Comptes et cliquez sur « Ajouter un compte ». Saisissez vos identifiants SMTP — hôte, port, nom d'utilisateur et mot de passe. Pour Gmail et Outlook, vous pouvez utiliser des mots de passe d'application pour une sécurité renforcée. Optionnellement, ajoutez vos identifiants IMAP pour activer la surveillance de la boîte de réception et le suivi des réponses. La plateforme teste votre connexion avant l'enregistrement pour s'assurer que tout fonctionne. Vérifiez que votre domaine dispose de enregistrements SPF, DKIM et DMARC configurés — ces protocoles d'authentification sont essentiels pour atteindre la boîte de réception.

Vous pouvez connecter autant de comptes e-mail que votre abonnement le permet. Chaque compte affiche son statut actuel, son volume d'envoi quotidien et sa progression de préchauffage. Attribuez des comptes à des campagnes ou séquences spécifiques, ou laissez la plateforme alterner automatiquement entre les comptes pour répartir le volume de manière uniforme. Définissez une limite d'envoi quotidienne par compte pour rester dans les seuils de votre fournisseur. Vous pouvez mettre en pause, modifier ou déconnecter des comptes à tout moment. Pour une utilisation en équipe, étiquetez clairement chaque compte afin que chacun sache quel compte utiliser pour quel objectif.

Si votre compte ne parvient pas à se connecter, commencez par vérifier vos identifiants SMTP — l'hôte, le port, le nom d'utilisateur et le mot de passe doivent correspondre exactement aux paramètres de votre fournisseur de messagerie. Les problèmes courants incluent : l'utilisation d'un mauvais port (essayez 587 pour TLS ou 465 pour SSL), la non-activation des « applications moins sécurisées » ou des mots de passe d'application sur Gmail, et les règles de pare-feu bloquant les connexions SMTP sortantes. Si votre compte fonctionnait mais s'est arrêté, vérifiez si votre fournisseur a limité le débit ou temporairement verrouillé le compte en raison d'un volume élevé. Retestez la connexion depuis la page des paramètres du compte. Si les problèmes persistent, contactez votre fournisseur de messagerie pour confirmer le statut de votre compte, puis contactez notre équipe de support.