Séquences e-mail

Les séquences e-mail vous permettent d'envoyer une série d'e-mails automatisés à vos contacts au fil du temps. Au lieu d'envoyer des campagnes ponctuelles, les séquences nourrissent vos leads à travers un flux structuré — de la présentation au suivi jusqu'à la conversion. Chaque étape de la séquence peut avoir son propre modèle, délai et conditions. Les séquences s'exécutent automatiquement une fois activées, vous permettant de vous concentrer sur d'autres tâches pendant que votre prospection continue en arrière-plan.

Pour créer une nouvelle séquence, rendez-vous dans E-mail > Séquences et cliquez sur « Nouvelle séquence ». Donnez-lui un nom clair décrivant son objectif (par exemple, « Suivi nouveau lead » ou « Nurturing post-démonstration »). Ajoutez des étapes en choisissant un modèle et en définissant le délai entre chaque e-mail — par exemple, envoyer l'étape 1 immédiatement, l'étape 2 après 3 jours et l'étape 3 après 7 jours. Chaque étape peut utiliser un compte d'envoi et un modèle différents. Attribuez une liste de contacts pour inscrire les destinataires et activez la séquence lorsque vous êtes prêt à commencer l'envoi.

Les déclencheurs contrôlent quand les contacts entrent et sortent de votre séquence. Vous pouvez démarrer une séquence lorsqu'un contact est ajouté à une liste spécifique, lorsqu'il est importé ou lorsqu'il est inscrit manuellement. Les conditions de sortie arrêtent la séquence pour un contact lorsqu'un objectif est atteint — par exemple, si le destinataire répond à un e-mail de la séquence ou clique sur un lien spécifique. Vous pouvez également mettre en pause des contacts individuels sans arrêter l'ensemble de la séquence. Ces contrôles empêchent les envois excessifs et garantissent que votre prospection reste pertinente.

Suivez les performances de votre séquence depuis le tableau de bord. Les indicateurs clés pour chaque étape incluent : nombre d'envois, taux d'ouverture, taux de clics, taux de réponse et taux de rebond. La vue d'ensemble montre combien de contacts sont actuellement actifs dans la séquence, combien ont terminé toutes les étapes et combien sont sortis prématurément suite à une réponse ou un autre déclencheur. Utilisez les indicateurs au niveau des étapes pour identifier où les destinataires décrochent et optimisez ces e-mails spécifiques. Mettez en pause les séquences sous-performantes, ajustez le contenu ou le timing et réactivez quand vous êtes prêt.