Séquences e-mail

Les séquences e-mail vous permettent d'envoyer une série d'e-mails automatisés à vos contacts au fil du temps. Au lieu d'envoyer des messages ponctuels, les séquences font mûrir vos leads à travers un flux structuré — de la présentation au suivi jusqu'à la conversion. Chaque étape de la séquence associe un modèle à un délai, et vous pouvez ajouter des conditions d'engagement à des étapes individuelles. Les séquences s'exécutent automatiquement dans le cadre d'une campagne, vous permettant de vous concentrer sur d'autres tâches pendant que votre prospection continue en arrière-plan.

Pour créer une nouvelle séquence, rendez-vous dans E-mail > Séquences et cliquez sur « Nouvelle séquence ». Donnez-lui un nom clair décrivant son objectif (par exemple, « Suivi nouveau lead » ou « Suivi post-démo »). Ajoutez des étapes en choisissant un modèle et en définissant le délai entre chaque e-mail — par exemple, envoyer l'étape 1 immédiatement, l'étape 2 après 3 jours et l'étape 3 après 7 jours. Les délais se mesurent en heures, jours ou semaines, et vous pouvez réordonner, dupliquer ou supprimer des étapes à mesure que le flux prend forme. Le compte d'envoi se choisit sur la campagne qui utilise la séquence, pas étape par étape. Enregistrez en brouillon pendant que vous l'affinez, et activez la séquence lorsqu'elle est prête à servir.

Les contacts entrent dans une séquence via la campagne qui l'utilise — au lancement de la campagne, ses destinataires avancent à travers les étapes de la séquence. Les conditions d'arrêt mettent fin au flux pour un contact une fois son objectif atteint : activez l'arrêt sur réponse et une réponse enregistrée interrompt les étapes restantes pour ce contact, avec une vérification juste avant chaque envoi, de sorte qu'une réponse arrivée entre deux étapes arrête encore la suivante. Les étapes individuelles peuvent aussi porter des conditions d'engagement (ouvert, cliqué, répondu, rejeté) qui déterminent si l'étape s'exécute, est ignorée ou arrête le flux. Ces contrôles empêchent les envois excessifs et garantissent que votre prospection reste pertinente.

La page des séquences montre votre bibliothèque en un coup d'œil — combien de séquences vous avez, combien sont actives et le nombre total d'étapes. Ouvrez l'onglet Analyses d'une séquence (sur sa page de modification) pour voir ses performances : envoyés, livrés, ouverts, cliqués, rejetés et répondus, avec une ventilation étape par étape pour identifier où les destinataires décrochent. Servez-vous-en pour optimiser des e-mails précis : désactivez une séquence, ajustez le contenu ou le timing, puis réactivez-la quand vous êtes prêt.