Contas de Email

As contas de email são as identidades de envio que utiliza para entregar campanhas e sequências. Cada conta liga-se a um fornecedor de email (Gmail, Outlook, SMTP personalizado ou outros) e envia emails em seu nome. Ligar varias contas permite-lhe distribuir o volume de envio, rodar remetentes entre sequências e manter uma boa capacidade de entrega. Em cada conta pode também ativar a monitorização da caixa de entrada em Definições > Caixa de entrada, para que as respostas sejam rastreadas automaticamente.

Para ligar uma nova conta de email, va a Email > Contas e clique em 'Adicionar Conta'. Introduza as suas credenciais SMTP — servidor, porta, nome de utilizador e palavra-passe. Para Gmail e Outlook, pode utilizar palavras-passe específicas de aplicação para maior segurança. Para ativar a monitorização da caixa de entrada e o rastreamento de respostas, vá a Definições > Caixa de entrada depois de ligar a conta — a plataforma deteta automaticamente as suas definições IMAP quando possível, com introdução manual como alternativa. A plataforma testa a sua ligação antes de guardar para garantir que tudo funciona. Certifique-se de que o seu domínio tem os registos SPF, DKIM e DMARC configurados — estes protocolos de autenticação são essenciais para chegar a caixa de entrada.

Pode ligar tantas contas de email quantas a sua subscrição permitir. Cada conta mostra o seu estado atual e o volume de envio diário; o progresso de warmup de uma conta está na página de Warmup. Atribua contas a campanhas ou sequências específicas, ou deixe a plataforma rodar automaticamente entre contas para distribuir o volume uniformemente. Defina um limite de envio diário por conta para se manter dentro dos limites do seu fornecedor. Pode pausar, editar ou desligar contas a qualquer momento. Para uso em equipa, identifique cada conta claramente para que todos saibam qual conta usar para cada finalidade.

Se a sua conta não conseguir ligar, comece por verificar as suas credenciais SMTP — servidor, porta, nome de utilizador e palavra-passe devem corresponder exatamente as definições do seu fornecedor de email. Problemas comuns incluem: utilizar a porta errada (tente 587 para TLS ou 465 para SSL), não ativar 'aplicações menos seguras' ou palavras-passe de aplicação no Gmail, e regras de firewall a bloquear SMTP de saída. Se a sua conta estava a funcionar mas parou, verifique se o fornecedor limitou ou bloqueou temporariamente a conta devido a volume elevado. Volte a testar a ligação na página de definições da conta. Se os problemas persistirem, contacte o seu fornecedor de email para confirmar o estado da conta e depois contacte a nossa equipa de suporte.