Contas de Email
Saiba como ligar, gerir e resolver problemas das suas contas de envio de email. Configure SMTP e IMAP para envio completo e monitorização da caixa de entrada.
Começar com Contas de Email
As contas de email são as identidades de envio que utiliza para entregar campanhas e sequências. Cada conta liga-se a um fornecedor de email (Gmail, Outlook, SMTP personalizado ou outros) e envia emails em seu nome. Ligar varias contas permite-lhe distribuir o volume de envio, rodar remetentes entre sequências e manter uma boa capacidade de entrega. Cada conta também suporta IMAP para monitorização da caixa de entrada, para que as respostas sejam rastreadas automaticamente.
Ligar uma Conta
Para ligar uma nova conta de email, va a Email > Contas e clique em 'Adicionar Conta'. Introduza as suas credenciais SMTP — servidor, porta, nome de utilizador e palavra-passe. Para Gmail e Outlook, pode utilizar palavras-passe específicas de aplicação para maior segurança. Opcionalmente, adicione as suas credenciais IMAP para ativar a monitorização da caixa de entrada e o rastreamento de respostas. A plataforma testa a sua ligação antes de guardar para garantir que tudo funciona. Certifique-se de que o seu domínio tem os registos SPF, DKIM e DMARC configurados — estes protocolos de autenticação são essenciais para chegar a caixa de entrada.
Gerir Varias Contas
Pode ligar tantas contas de email quantas a sua subscrição permitir. Cada conta mostra o seu estado atual, volume de envio diário e progresso de warmup. Atribua contas a campanhas ou sequências específicas, ou deixe a plataforma rodar automaticamente entre contas para distribuir o volume uniformemente. Defina um limite de envio diário por conta para se manter dentro dos limites do seu fornecedor. Pode pausar, editar ou desligar contas a qualquer momento. Para uso em equipa, identifique cada conta claramente para que todos saibam qual conta usar para cada finalidade.
Resolução de Problemas de Ligação
Se a sua conta não conseguir ligar, comece por verificar as suas credenciais SMTP — servidor, porta, nome de utilizador e palavra-passe devem corresponder exatamente as definições do seu fornecedor de email. Problemas comuns incluem: utilizar a porta errada (tente 587 para TLS ou 465 para SSL), não ativar 'aplicações menos seguras' ou palavras-passe de aplicação no Gmail, e regras de firewall a bloquear SMTP de saída. Se a sua conta estava a funcionar mas parou, verifique se o fornecedor limitou ou bloqueou temporariamente a conta devido a volume elevado. Volte a testar a ligação na página de definições da conta. Se os problemas persistirem, contacte o seu fornecedor de email para confirmar o estado da conta e depois contacte a nossa equipa de suporte.
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