Monitorização da Caixa de Entrada

A monitorização da caixa de entrada oferece-lhe uma vista única do correio recebido em todas as suas contas de email ligadas, numa única caixa de entrada com dois modos. O modo Cabine serve para explorar: uma lista de fios ao lado da vista completa da conversa, com pastas e filtros. O modo Fila serve para processar: guia-o pelos fios que estão realmente à espera da sua resposta, um de cada vez e do mais antigo para o mais recente — assim, a conversa que arrefece há mais tempo é sempre a próxima a responder. As mensagens são agrupadas em fios de conversa através de cabeçalhos de email padrão (In-Reply-To e References), e uma sincronização em segundo plano recolhe o correio novo de cada conta ativada aproximadamente a cada dez minutos. Uma limitação assumida com honestidade: uma resposta recebida não pode ser atribuída com fiabilidade a uma campanha ou sequência específica, pelo que as respostas são registadas no contacto e não num envio concreto.

A sincronização da caixa de entrada é ativada por conta em Definições > Caixa de entrada na plataforma de email. Escolha a conta que quer monitorizar: a plataforma tenta primeiro detetar automaticamente as suas definições IMAP; se a deteção automática não as encontrar, pode introduzir manualmente o servidor IMAP, a porta, o nome de utilizador e a palavra-passe. Para Gmail, utilize imap.gmail.com na porta 993 com uma palavra-passe de aplicação. Para Outlook, utilize outlook.office365.com na porta 993. A ligação é testada antes de guardar, e a sincronização começa no ciclo em segundo plano seguinte. Apenas as respostas a emails enviados através da plataforma são rastreadas — a sua caixa de entrada pessoal permanece privada. Pode ativar ou desativar a sincronizacao da caixa de entrada por conta a qualquer momento.

No modo Cabine, a caixa de entrada organiza as mensagens em fios de conversa. Cada fio mostra o histórico completo — o seu email original, a resposta do destinatário e quaisquer seguimentos. Filtre por todos, não lidos, com estrela ou arquivados; restrinja a uma única conta; ou pesquise para encontrar rapidamente uma conversa específica. Marque mensagens como lidas, atribua-lhes uma estrela ou arquive-as para manter a organização. Responda diretamente a partir da plataforma para manter a conversa fluida sem mudar para o seu fornecedor de email. No modo Fila, o separador mostra uma contagem honesta dos fios que esperam por si; responder leva-o de volta à Cabine com o fio aberto no editor, e arquivar retira o fio da fila. Nas sequências com paragem por resposta ativada, uma resposta registada interrompe os passos restantes para esse contacto antes do envio seguinte. Abre «Respostas guardadas» no editor da conversa para carregar as tuas respostas guardadas. Escolhe «Nova resposta», introduz um nome e o texto e depois «Guardar resposta»; usa «Editar» para alterar uma resposta. «Usar no rascunho» copia o texto literalmente para o rascunho da conversa atual: não envia o email nem substitui marcadores. Revê o rascunho e envia-o separadamente. «Eliminar» exige «Confirmar eliminação». Se o resultado de uma alteração for desconhecido, mantém esta vista aberta e escolhe «Verificar resultado»; «Repetir a mesma alteração» repete a mesma alteração, sem criar outra resposta. Uma nova tentativa recusada não prova o que aconteceu à alteração original. Se a resposta foi alterada noutro local, o texto da tua edição é preservado; revê a resposta mais recente antes de outra alteração. Uma biblioteca indisponível não é uma biblioteca vazia. As respostas guardadas não estão disponíveis na pré-visualização nem em vistas só de leitura; mudar de conta limpa a biblioteca apresentada da conta anterior. A resposta é recusada se a plataforma não conseguir verificar a autorização do rascunho exato. O rascunho permanece no editor até o envio ser confirmado. Se o resultado for incerto, escolha «Verificar envio» para reutilizar a mesma tentativa; não crie uma nova cópia da resposta para resolver um envio incerto.